Termos & Condições

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A solicitação de troca deverá ser comunicada através do site em “Devoluções” que fica na aba de “Atendimento”. Terá que ser informado os dados do cliente e o motivo da devolução . O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, a primeira devolução é por conta da LATIENDA.

Quanto a devolução para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

  • Não trocamos biquínis.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.), intactos e com a etiqueta.

Todo produto devolvido à Latiendaa.com deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

·         Nome completo;

·         Endereço completo;

·         Número do pedido;

·         Nome e código do produto a ser devolvido.

·         Motivo da troca;

·         Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de:

·         Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios;

ANÁLISE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 15 (trinta) dias para a solução

A Latiendaa.com se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

2. Devolução e Troca por Iniciativa da La Tienda

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Latiendaa.com será automático nas seguintes situações: Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito; Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A Restituição de valores por iniciativa da Latiendaa.com ocorrerá nas seguintes situações:

·         Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a Latiendaa.com devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

·         Caso ocorra falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete, e também providenciada a entrega parcial do pedido, sem comunicação prévia.

PRAZO DE RESERVA

O prazo de reserva é assegurado pelo site é de 48h da hora solicitada do pedido, assim, passando do prazo e não havendo a confirmação do pagamento será desconsiderado o pedido. Caso haja algum tipo de pagamento após o cancelamento, será automaticamente devolvido.  

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